REQUERIMIENTOS:- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales o afín- Inglés Intermedio - Avanzado- 3+ años de experiência en el giro de TI/TelecomunicacionesCONOCIMIENTOS:- Productos SBC, SLB, SRP, OCOM/Palladium- Tecnologias y Protocolos de Telecomunicaciones: VoIP, SIP, VoLTE, LTE- Protocolos de Interconexión, herramientas y troubleshooting- Tecnologias GSM, SIGTRAN, UMTS de la red central inalámbrica- Productos ACME Packet/OracleEXPERIENCIA EN:- Atención a incidentes y problemas de los clientes a pedido- Procesos y medio ambiente de O&M- Establecer un plan de acción de la solución (aplicación de parches, cambios de configuración, soluciones) y ayudar a los clientes en las pruebas e implementación- Asistir al cliente en la preparación de la ejución de las ventas de mantenimiento: transferir el conocimiento e información de las actividades a ejecutar, prepara la documentación del cliente, identificar riesgos e impactos potenciales y elaborar planes de contingencia- Atender llamadas de emergencia para apoyar y evaluar problemas operacionales, analizar, realizar trabajos alrededor o solucionar propuestas a corto plazo- Investigar áreas técnicas, funcionales y relacionadas con la tecnología de dominio del producto y realizar sesiones de transferencia de conocimiento- Capaz de trabajar bajo presión - Confianza para hacer frente a las incidencias y problemas de los clientes bajo demanda.
- Experiência en procesos y entorno de O&M - Establecer el plan de acción de la solución (aplicación de parches, cambios de configuración, soluciones alternativas) y ayudar a los clientes en las pruebas y la implementación.
- Asistir al cliente en la preparación de la ejecución de ventanas de mantenimiento: transferir el conocimiento y la información de las actividades a ejecutar, preparar la documentación del cliente, identificar riesgos e impactos potenciales y preparar planes de contingencia.
- Atender llamadas de emergencia para apoyar y evaluar problemas operativos, problemas, analizar, realizar trabajos o solucionar propuestas a corto plazo.
- Investigar áreas relacionadas con la tecnología técnica, funcional y de dominio del producto y llevar a cabo sesiones de transferencia de conocimientos.OFRECEMOS:- Sueldo según aptitudes y experiência.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoSalario: $40,000.00 - $50,000.00 al mesHorario:- De guardia- Lunes a viernes- Turno de 10 horas- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Menciona tu experiência en Productos SBC, SLB, SRP, OCOM/Palladium- Menciona tu experiência en: Protocolos de Interconexión, herramientas y troubleshooting- Menciona tu experiência en servicio de Voz sobre LTE- menciona tu experiência : protocolos SS7 y DiámetroExperiência:- Equipos CORE: 4 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Disponibilidad para viajar:- 75 % (Obligatorio)Trabajar desde casa:- Temporalmente debido al COVID-19