CSG es líder en soluciones innovadoras de participación del cliente, gestión de ingresos y pagos que hacen que las experiências ordinarias de los clientes sean extraordinarias.
Debido a la expansión en curso, estamos buscando un consultor técnico con experiência para unirse a nuestro equipo de alta energía en México.
Estamos buscando emprendedores y jugadores de equipo que puedan innovar, resolver problemas, pensar de manera creativa y que busquen avanzar en sus conocimientos y carreras para alcanzar su máximo potencial.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Proporcionar soporte técnico para una variedad de soluciones basadas en software/hardware de CSGi (gestión de incidentes).
- Brindar un servicio al cliente de alta calidad
- Mantener una interacción cercana y efectiva con los equipos internos
- Brindar soporte remoto e in situ y servicios profesionales a clientes estratégicos
- Participar en el diseño de soluciones para clientes y la planificación de proyectos
- Instalar y poner en marcha soluciones para clientes
- Llevar a cabo la aceptación de soluciones pruebas y entrega
- Diseñar y brindar capacitación al cliente
- Crear y mantener la documentación de soporte al cliente
- Proporcionar informes/métricas internas y del cliente
HABILIDADES Y EXPERIENCIA
Debe poseer un alto nível de inglés hablado y escrito; tener un título relevante con más de 3 años de experiência en la industria; y experiência comprobada en lo siguiente:
- Habilidad para solucionar problemas y establecer prioridades de manera efectiva en un entorno multitarea
- Instalación y administración de bases de datos (MySQL, Oracle)
- Habilidades de desarrollo/scripting : Perl, Bash, JavaScript, Ansible®
- Exposición a arquitecturas virtualizadas y basadas en la nube
- Instalación y operación de plataformas virtualizadas (VMware) e implementaciones en la nube
- Instalación y administración de Linux
- Diseño y administración de IP LAN/WAN
- Políticas y cobro
- Configuración/administración de servicios web (Apache Tomcat®)
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
El conocimiento previo de tecnologías como Elasticsearch, X-Pack y Kibana es muy deseable, mientras que una comprensión básica de las metodologías de codificación de Java y/o C++ sería beneficiosa.
La exposición a protocolos como SS7, Sigtran, MAP, SMPP o Diameter también sería de interés.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $27,000.00 - $38,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 12 horas