Como consultora de procesos tu objetivo principal será asegurar la implementación, así como la eficiencia y la calidad en los Procesos de Servicio, Refacciones y Ventas de nuestra nueva agencia Changan Mazatlán, a través de un monitoreo sistemático que lleve a la mejora continua, así como el incremento en la satisfacción y lealtad de los clientes.
- **Requisitos**:_
- Inglés Intermedio
- Paquetería de office
- Conocimiento en administración de proyectos, capacitación, auditorías, procesos y normas de seguridad e higiene.
- **Actividades**:_
- Difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al sistema de calidad en la organización.
- Establecer en conjunto con cada gerente los principales indicadores de su operación.
- Difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al programa de orden y limpieza.
- Establecer los indicadores de los Procesos Esenciales de Servicio y definir en conjunto con cada gerente las estrategias para mejorar dichos indicadores.
- Gestionar la rentabilidad de los departamentos lograda por medio de la correcta implementación de los procesos de cada área.
- Gestionar cambios importantes para la implementación y mantenimiento del sistema de calidad.
- Supervisar el seguimiento a la satisfacción de los clientes mediante los procesos establecidos con ese objetivo.
- Promover juntas para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los indicadores de procesos para establecer en conjunto con los gerentes medidas correctivas y planes de acción y así promover la implementación de mejoras.
- Valorar, supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción resultantes de las revisiones a los indicadores de la Concesionaria y los procesos de cada departamento que apoyan al desarrollo, implementación, control y mantenimiento de los mismos.
- Consultar periódicamente con todos los gerentes de sus departamentos lo relacionado al establecimiento y estandarización de los procesos de cada área, así como las mejoras propuestas para la eficaz y eficiente operación total de la Concesionaria.
- Promover la comunicación, coordinación y cooperación entre los departamentos de Servicio y Refacciones de la Concesionaria para apoyar el enfoque sistémico de la organización.
- Servir como enlace entre la Concesionaria y la marca en todo lo que refiere a los indicadores de procesos.
- Establecer e informar a la gerencia general y de cada departamento los costos de la no calidad.
- Atender todos los temas de normatividad aplicable en el Concesionario.
- Responsable de sugerir y mantener las óptimas condiciones del Concesionario.
- Trabajar en conjunto con el departamento de Seguridad Industrial de Grupo Alerta, para cumplir con todas las normatividades.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Diurno
Lugar de trabajo: Empleo presencial
