Control De Calidad En Call Center/ Analista

Empresa de Cobranza con más de 25 años de experiência en el mercado, buscamo tu talento. Ven y forma parte de nuestra fuerza de Cobranza.**Objetivo de Puesto**:**Capacitar, Identificar y monitorear el desempeño de los ejecutivos de call center de cobranza. Propuestas para incrementar su productividad.****Requisitos**: Licenciatura carreras economicas-administrativas Experiência 1 año en puesto similar Manejo de Excel intermedio / avanzado Habilidades : Análisis, auditorias y facilidad de comunicación Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y sábado de 09:00 a 15:00 hrs. Vivir en Nezahualcoyotl o zonas aledañasActividades y responsabilidades: Detectar necesidades de capacitación para los ejecutvos de call center Vigilar y auditar procesos de call center Monitoreo de llamadas Proponer mejoras Generar reportes para el seguimiento de resultados y métricasOFRECEMOS: Sueldo $7500 mensuales + bonos de productividad Desarrollo profesional Estabilida laboralTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,499.00 $7,500.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPago complementario: Bono de productividadConsideraciones ante el COVID-19:Uso de cubrebocasPuede trasladarse/mudarse: 57310, Nezahualcóyotl, Méx.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Educación: Licenciatura terminada (Deseable)Experiência: Control de en call center: 1 año (Deseable)