Control De Calidad Servicio Al Cliente

**Buscamos: Control de Calidad Servicio al Cliente****Escolaridad**:Licenciatura en áreas relacionadas con calidad, Administración de Empresas, Psicología, Enfermería, Nutrición.**Experiência**:- Experiência previa en control de calidad o auditoría de procesos.- Pensamiento analítico para identificar y resolver problemas.- Comunicación efectiva para coordinar con distintas áreas.- Organización y capacidad para manejar múltiples proyectos.- Trabajo en equipo.- Inglés (nível intermedio o avanzado).**Funciones**:- Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en los servicios brindados.- Monitorear y mejorar continuamente los procesos internos para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.- Analizar áreas de oportunidad y proponer soluciones para mejorar los procesos operativos y administrativos.- Monitorear diariamente y proporcionar retroalimentación al personal de Call Center.- Generar informes de evaluación y auditoría de calidad, con propuestas de mejora.- Supervisar el cumplimiento de los procesos establecidos.- Realizar inspecciones y auditorías periódicas para asegurar la conformidad con los estándares de calidad.- Atender y gestionar quejas o reclamos relacionados con el servicio para mejorar la satisfacción del cliente.- Apoyar en la formación y seguimiento de las diferentes áreas para asegurar la mejora continua.**Ofrecemos**:Sueldo: $18,000 libres+ bono $5,000+ Prestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes 9 am a 6 pm y Sábados 9 am a 1 pmZona de empleo: Tamaulipas 9351, Madero Sur, 22046 Tijuana, B.C.