Controlista De Citas

OBJETIVOCoordinar con base a las políticas de la planta armadora y del propio Distribuidor, la asignación de citas con los clientes y la asignación de cada unidad a un asesor de servicio de acuerdo a las políticas de la DVA y planta armadora para que sea atendido de forma inmediata al llegar a la distribuidora.FUNCIONES- Programar con base a la prioridad del servicio y las cargas de trabajo las citas de los clientes que ingresan en el área de recepción para que sean atendidos de forma inmediata al llegar a la distribuidora y las cargas de trabajo se distribuyan al interior del taller.- Registrar cada unidad programada y atendida para mantener el control de los trabajos realizados y contar con un reporte que permita identificar el número de citas por día.- Realizar llamadas a los clientes de servicio y/o autos nuevos para recordarles el próximo servicio de acuerdo a modelo y kilometraje, ofreciéndole agendar una cita para que sea atendido con mayor rapidez al momento de llegar a la recepción.- Recibir la solicitud (telefónica o personalmente) del cliente para agendar cita, identifica la necesidad principal del cliente, verifica que el cliente este registrado en SMART IT y en caso contrario ingresa los datos para agendar la cita en el horario disponible y genera folio de cita y pre orden (si aplica)Informar de las citas agendadas a los asesores de servicio de acuerdo a la asignación que haya realizado para que atiendan al cliente en tiempo y forma.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horas