Concesionario de recubrimientos, líder en el sector retail solicita:
Coordinación de Atención al Cliente
- Habilidades:Responsable, ordenado, puntual.
- Capacidad para resolver conflictos
- Habilidades de comunicación
- Flexibilidad
- Liderazgo
- Análisis y manejo numérico
- Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas mínimo),
- Proactivo y auto gestionable.
**Requisitos**:
- A partir de 30 años en adelante
- Escolaridad: Ing. industrial o Lic. administrativa, mercadotecnia o afín concluida
- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar preferentemente del giro -Retail/construcción
Actividades:
- Garantizar la calidad en la atención al cliente de los diferentes canales de la compañía.
- Desarrollar y liderar un equipo de trabajo enfocado en ventas y atención al cliente.
- Apegarse a políticas y procedimientos del área para mejorar la calidad y asegurar el óptimo funcionamiento
- Solucionar errores y disminuirlos en los estatus de las órdenes generadas en los portales.
- Dar respuesta solicitudes de facturación de equipo si se requiere
- Colaborar estrechamente con el área de logística y operaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
- Realizar reportería para el área gerencial y directiva de manera semanal de desempeño de negocio
- Aplicación de Kpi's para el equipo de trabajo asignado.
- Tener conocimientos en procesos de recepción de pedidos, procesos de devolución, cancelaciones, reembolsos, para realizar match con el área logística y finanzas.
Ofrecemos:
- Sueldo base: $18,000 pesos mensuales netos, con pago quincenal
- Esquema de comisiones adicionales basados en resultados, desempeño y responsabilidad.
- Contratación con esquema 100% presencial
- Horario de Lunes a viernes de 8:00am a 6:30pm
- Prestaciones de Ley
- Brindamos herramientas de trabajo, laptop, línea telefónica fija y móvil
- Seguro de vida a partir del 6to mes trabajado
- Asesoría PAE (diferentes asesorías con temática psicológica, médica, legal, financiera, nutricional y veterinaria sin costo para el colaborador y su familia)
Zona de trabajo: Naucalpan, Naucalpan, cerca de metro 4 caminos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿dónde radicas actualmente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial