Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo._
Estamos buscando una** Coordinación de Estrategias de Cobranza** para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
**Propósito o misión del Rol**:
**Alcanzar el objetivo mensual en la efectividad de los envíos bancarios.**
**Buscamos personas que**:
- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**
- Establecer estrategias de cobranza bancaria, basadas en análisis histórico de todos los componentes de proceso, por ejemplo: procesos de cobro de cada banco, tipos de respuestas bancarias, días clave de cobranza, comportamiento de pago de cada cliente.
- Configuración de la estrategia de cobranza en la herramienta de envíos bancarios
- Dar seguimiento puntual al avance diario de cobranza bancaria.
- Identificar desviaciones en la cobranza para tener la posibilidad de corregir y evitar un menor resultado respecto al esperado.
- Análisis de comportamiento de pago de los clientes, identificando patrones para mejorar el resultado.
- Mejora continua del proceso de cobranza bancaria
**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**
- Licenciatura económico - administrativa
- Experiência indispensable de mínimamente 1 año en cobranza masiva
- Idioma Inglés intermedio
- Conocimiento tipo técnico:
- Conocimiento en procesos de facturación, cobranza y devoluciones
- Conocimiento de herramientas de cobranza
- Análisis estadístico avanzado, capaz de generar segmentos y grupos de comportamiento
- Minería de datos, deseable
- Manejo de herramientas:
- Dominio de aplicativos de cobranza
- Uso y explotación de Qlikview o herramientas de BI
- La suite de Microsoft (Excel, Word, Access, Power Point)
- Conocimiento básico de alguna herramienta estadística, ejemplo: R, SPSS, Crystal Ball, SAS
**Requisitos específicos para colaboradores internos**:
- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Deberás contar con la aprobación por escrito de tu líder para participar en el proceso._
- _ No puedes participar en dos procesos de manera simultánea._
**PERFIL INTERPERSONAL**
- Alta capacidad analítica (imprescindible)
- Punto de vista crítico (imprescindible)
- Gran capacidad de reacción al trabajar bajo presión
- Saber trabajar en equipo
- Habilidad de negociación
- Fuerte liderazgo
- Alto sentido de urgencia
- Proactivo y autodirigido
- Excelente atención al cliente
- En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales_
- Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora". Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._