Coordinación Servicio A Clientes

En HEINEKEN MÉXICO invertimos en nuestra gente y fomentamos un ambiente en donde la gente pueda disfrutar plenamente su trabajo.

**¡En HEINEKEN México el límite lo pones tú!**
Lugar: Meoqui-Chihuahua
Función: Coordinación Servicio a Clientes
JG 11

**Proposito del puesto**:
Proveer una atención oportuna y detallada de las solicitudes de los clientes internos, asegurando la administración y ejecución del programa de Embarques.

**Actividades claves del puesto**
- Administración de los pedidos y órdenes de las franquicias y CeDis (Asignación de prioridades, preliberación, cambios, altas, cancelaciones, solicitud de extras)para garantizar la disponibilidad del producto.
- Coordinación con control de producción para la modificación de pedidos en base a las producciones futuras.
- Seguimiento al producto terminado con edad solicitando concesión a logística de producto para asegurar que este se embarque deacuerdo con la asignación central.
- Gestión de aperturas dominicales, realizando un análisis de la factibilidad de las apertuas buscando un balance entre la disponibilidad del producto y el aprovechamineto de los recursos de planta, trasnporte y CeDis.
- Soporte y atención en cierre a quejas y reclamaciones. Dando seguimiento a la trazabilidad y analisis con las áreas correspondientes.

**Requisitos**:

- Licenciatura o Ingenieria terminada.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimiento de SAP.
- Experiência de 1 año o más en puestos similares.

En HEINEKEN México nuestro compromiso es respetar a las personas, la sociedad y el medio ambiente, estamos en contra de cualquier práctica discriminatoria de religión, sexo, tendencia política, nível socioeconómico u origen étnico.