ObjetivoCoordinar la Operación de los Grupos en el Hotel y Asistir al Gerente en sus Actividades generales.Principales ActividadesDecide con base en los parámetros establecidos las negociaciones especiales o fuera de contrato.Empata las necesidades de los Grupos a la Estructura Operacional del Hotel.Principales TareasLlevar de control de las actividades y fechas de corte de Grupos en Opera.Contestar diariamente los mails dejando el buzón vacío antes de retirarse.Revisará la asignación de las habitaciones a Grupos.Revisar los registros de huéspedes.Reconfirmar las necesidades específicas de los Grupos con departamentos involucrados.Revisar con el Contralor de Grupos anomalías y cambios en las Cuentas de los Grupos.Elaborará el desglose de Coordinación de Grupos Nuevos y presupuesto inicial tanto de Habitaciones como de Banquetes.Planeará con suficiente antelación las necesidades operativas para los Grupos en el Hotel.Redactará el programa – instructivo de Grupos para reafirmar las instrucciones a seguir por parte de los departamentos involucrados.Entregar facturas finales y cierres de Grupos.Participará en las Juntas Institucionales del Hotel.Elaborará el Reporte de Ventas Mensual de Grupos.Cuidar los recursos naturales de la Empresa y el impacto ambiental.Vigilar el entero cumplimiento de las normas de seguridad e higiene establecidas para la empresa.Conocerá las Políticas y Misión de la Compañía.Representar al Gerente de Grupos en su ausencia con clientes y otros departamentos.Se informará y participará de las medidas de prevención de riesgo y cuidado del medio ambiente y conocerá su producto y servicios para que brinde información en cualquier oportunidad de venta.Relaciones InternasEn general con todo el Hotel según las necesidades del Grupo.Reservaciones.Recepción.Servicio a Huéspedes.Concierge.Banquetes.Restaurantes.Crédito y Cobranzas.Seguridad.Contraloría.Ventas Corporativo.Relaciones ExternasClientes, Proveedores y Huéspedes.Conocimientos Requeridos:Opera.Outlook.Manejo de Paquete de office.Técnicas de Ventas.Técnicas de Prospectación.Elaboración de Convenios.Inglés 80 % Oral y Escrito.Redacción Inglés y Español.Manejo de quejas.Conocimiento de la Operación del Área de Recepción.Manejo de Personal.EXPERIENCIAEDAD: 25 A 40 años.SEXO: Indistinto.Experiencia en ventas.Educación Superior.Experiencia en el puesto de 1 Año.HabilidadesActitud de servicio y hospitalidad.Convencimiento del producto.Sociabilidad.Lealtad.Liderazgo.Creatividad.Discreción.Manejo del estrés.Manejo de relaciones interpersonales.Facilidad de Palabra.Facilidad de Escuchar.Capacidad de Organización.Toma de Decisiones.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura.1 año de experiencia.Edad: entre 23 y 40 años.Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales.#J-18808-Ljbffr
