Coordinador Anzen Concierge

**Descripción de puesto**: Responsable en dar seguimiento a el equipo de analistas Concierge den el seguimiento a la gestión e integración de expedientes de siniestros pérdida total por medio de llamadas telefónicas dentro de los níveles de servicio establecidos, con la finalidad de brindar atención/asesoramiento a los clientes evitando problemas de morosidad, quejas por falta de atención.**Responsabilidades**:Gestión de personal, analistas a su cargo.Generar reportes de desempeño, información de los procesos y realizar análisis para proporcionarlos a la supervisión/ ManagerProponer mejoras respecto al proceso realizado lo cual ayude a tener un mejor indicador y desempeño que se verá reflejado en el servicio al cliente.Apoyar a los analistas de siniestros con dudas derivadas de la atención y seguimiento con los clientes, procesos y procedimientos.Generar reportes de encuesta de satisfacción del cliente de siniestros pérdida total (daños/robo).**Requisitos**:**Conocimiento y habilidades**: Capacidad analítica, numérica y síntesis de información, comunicación efectiva, solución de problemas, orientado a resultados. Lidera equipos de trabajo y proyectos especiales.Experiência laboral 1 año en sistema financiero, Aseguradora/Brokers.Nível académico Educación Superior.Área o especialidad Económico Administrativo / Ingeniería Industrial/Derecho.Habilidades técnicas Conocimiento en sistema financiero y de seguros/Siniestros.**Idiomas**: inglés intermedio.**Manejo de paquetería office (intermedio); Excel**: cruces, tablas dinámicas, gráficas.**Habilidades**:Analítico.Proactivo.Trabajo en equipo.Enfocado a resultados.Trabajo bajo presión.Comunicación efectiva, servicio a clientes, orientado a resultados, capacidad de negociación.Jesus Maria Aguascalientes Mexico