**Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110594**COORDINADOR BANCA DIGITAL****(Monterrey, N.L.)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:- Coordinar la estrategia de Ecosistemas Digitales mediante la administración y mejora continua de la app BanorTec y EcoDigital Banorte; así como supervisar el correcto funcionamiento de los servicios disponibles- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Asegurar que la información de los procesos de la app Banorte y EcoDigital Banorte en los canales de post venta este actualizada (Call Center, Sucursales, Redes Sociales)- Generar sesiones de entendimiento cuando la app tenga fallas en su operativa (AO, Call Center, Sucursales, etc.)- Documentar requerimientos para nuevas funcionalidades del canal- Realización de pruebas antes incidencias reportadas- Buscar mejores prácticas y funcionalidades que ayuden a mejorar la experiência del cliente- Construcción y seguimiento de campañas para fomentar el uso de la app BanorTec y EcoDigital Banorte, atracción de nuevos clientes y evitar attrition,**Requisitos**:- Formación profesional: Licenciatura Administración Empresa, ingeniería en sistemas o relacionadas, Contador Publico, Mercadotecnia- Años de experiência: 1 mínimo.- Áreas de experiência: Banca Digital, proyectos, implementación, medios de pago, trato con clientes y proveedores, así como con áreas de tecnología, desarrollo de apps, enlace comercial, operaciones.- Conocimientos requeridos: Tecnología financiera, medios de pago, desarrollo de proyectos digitales, bussines analyst.- Idiomas: Inglés Intermedio o conversacional.- Disponibilidad para viajar: Si- Disponibilidad para cambio de residencia: No- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
