Coordinador Call Center

**Funciones**:Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del Contact Center para retener a los clientes y así contribuir a la rentabilidad del Distribuidor.Supervisar el cumplimiento de los procesos.Reportar el desempeño operativo.Promover estrategias para la retención de clientes.Generar la base de datos para la asignación de registros.Evaluar el cumplimiento de procesos e indicadores.Analizar la cartera de clientes, quejas y reportes para la generación de estrategias de retención de clientes.Definir acciones de mejora continua.Gestionar los prospectos de Ventas.**Requisitos**:**Escolaridad**: Lic. en Mercadotecnia, Administración o a finExperiência en administración equipos de trabajo de Call CenterManejo y análisis de bases de datosGeneración de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos**Zona a laborar**:Nissan Acueducto**Horario**:Lunes a Viernes 9:00 am - 7:30 pm (2 hrs de comida) y Sábados 9:00 am - 2:00 pm