Coordinador Central De Monitoreo

Objetivo de puesto
Garantizar el desempeño y la calidad de la Central de Monitoreo, para recibir requerimientos de clientes y Guardias generando los apoyos necesarios, así como definir estrategias de supervisión remota por CCTV de los servicios.

**PRINCIPALES ACTIVIDADES**
- Asegurar la satisfacción de clientes y Guardias Alpha cuando se comuniquen a la central para solicitar cualquier apoyo de operación.
- Supervisar por medio de las cámaras instaladas en las casetas el desempeño de los Guardias y el correcto desarrollo de las operaciones de todos nuestros servicios.
- Generar la estrategia para supervisar los GPS de la flotilla vehicular interna y de los clientes, desarrollando un monitoreo inteligente que ayude a la eficiencia operativa.
- Desarrollar y mantener actualizados los protocolos de emergencia para casos de robos, asaltos, extorsiones, accidentes viales, secuestros, lesionados, fatalidades, etc., así como de generar la matriz de comunicación y escalación para cada caso.
- Resolver dudas y dar asesoramiento a los Guardias del desarrollo de sus funciones y/o canalizar las llamadas con el supervisor y jefe de Operaciones para ser resueltas.
- Desarrollar un plan de capacitación básica mensual para especializar a los Monitoristas en atención a clientes, de crisis, registro de incidencias, elaboración de reportes estadísticos.
- Supervisar y/o realizar el check diario de funcionamiento de enlaces y cámaras, así como el barrido de detección de incidencias de funcionamiento de cámaras y registrarlas en la base de datos.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $13,000.00 al mes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Educación:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- seguridad privada: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 15/05/2024