Coordinador De Atención A Clientes

Conformar y gestionar el equipo de atención al cliente; - Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente; - Hacer seguimiento a los indicadores de gestión; - Lograr y mantener el nível de calidad y la satisfacción de los clientes; - Planear, organizar, priorizar y delegar tareas que aporten al cumplimiento de los objetivos; - Liderar iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora en la atención al cliente; - Apoyar la función de los coordinadores en pro del cumplimiento de los objetivos; - Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo; - Motivar al equipo y mejorar la experiência de los colaboradores; - Identificar posibles cambios tecnológicos o herramientas que mejoren tanto la experiência del colaborador, como la del cliente; - Implementar políticas y procesos encaminados a mejorar la atención al cliente; - Promover el enfoque alcliente dentro de la organización, en todas sus áreas; - Analizar los puntos decontacto del cliente y proponer mejoras en la experiência; - Apoyar en la resolución de problemas o quejas, cuando estos no pueden ser resueltos por los representantes ni coordinadores, porque exigen validaciones a nível de gerencia; - Reportar la información recopilada del cliente, que pueda ser insumo importante para otras áreas de la empresa; - Detectar oportunidadesde mercado.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 - $14,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Turno de 8 horas