Asistir al Gerente Regional de Calidad y asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos "ISO9001:2015" para las divisiones en el territorio.- Gestionar las responsabilidades administrativas de calidad a nível de territorio de acuerdo a las indicaciones del Gerente de Calidad de México:- Supervisar o realizar entrevistas a los Inspectores de Calidad en el territorio.- Capacitar nuevos Coordinadores de Calidad I.- Programar la capacitación de los nuevos Inspectores.- Garantizar que el nuevo personal complete los cursos obligatorios en Workday y el Sistema de conocimientos de Veritiv.- Crear e implementar planes de sucesión y desarrollo del personal dentro de su organización.- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad específicos de los clientes.- Gestionar las quejas de los clientes relacionadas con las especificaciones del producto y los problemas de entrega.- Supervisar el trabajo de los Inspectores de Calidad.- Dirigir la medición de los productos recibidos según las especificaciones en el momento de la recepción, aceptando o rechazando, según corresponda.- Informar, dar seguimiento y ayudar formalmente en la resolución de problemas de no conformidad del producto.- Desarrollar, documentar, controlar y actualizar procesos para cumplir con los requisitos del cliente o de nuevos productos.- Evaluar y documentar los sistemas de calidad de los nuevos proveedores a nível local y territorial.- Reevaluar los proveedores actuales que tienen una alta tasa de incumplimiento.- Determinar disposición adecuada de la mercancía devuelta por el cliente.- Dirigir el análisis de la causa raíz para resolver las quejas complejas de los clientes dentro del territorio.- Realizar auditorías internas de procesos y productos, y desarrollar y monitorear planes de acción según sea necesario.**Calificaciones/conocimiento y experiência**:- Se requiere estudios universitarios, de preferencia ingeniería industrial o de procesos- Mínimo 4 años o más de experiência como líder de un programa de calidad- Experiência en la gestión de un programa certificado ISO9001:2015- Certificación de auditor ISO9001:2015- Nível Intermedio de Inglés preferidoVeritiv is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.EEO Policy US | EEO Policy MexicoThis description does not attempt to define the job's essential functions as defined by applicable disabilities law.