Coordinador De Calidad Para Contact Center

Validación de sistemasIdentificar fallas en las herramientas operativas, haciendo del conocimiento inmediato al subgerenteCuidar y mantener el buen estado de las herramientas de trabajo asignadas y revisar que estén en buen funcionamientoHacer cumplir las políticas y procedimientos en el áreaReportar operaciones relevantes e inusuales de acuerdo a los lineamientos establecidos por la instituciónConexión a sistemas (Acceso a pantallas cyber recovery)Revisión y análisis de reportesRetroalimentar a los supervisores de calidadControl de asistencia de supervisores de calidadConcentradode monitoreoConexión a sistemas cyber financialConexión a sistemas AvayaOFRECEMOS:Salario $12,000.00Bono de hasta $3,000.00Horario de 9:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sabados roladosPrestaciones de Ley desde el primer diaEXPERIENCIA:Cobranza de productos financieros.Coordinacion de equipos de trabajoManejo de indicadores de calidad en Contact Center