Coordinador De Calidad Y Formación Call Center

Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.**Requisitos**- Mínimo de 2 año de experiência como supervisor o coordinador de calidad y formación en empresas call centers.- Licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.- Manejo de personal y grupos.- Manejo de Excel avanzado.- Procesos de calidad y formación.- Técnicas de mejora continua.- Aplicativos de formación y monitoreo- Herramientas de proyección.**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).- Seguro de gastos médicos mayores.- Plan dental.- Plan oftalmológico.- Seguro de vida.- Salario competitivo.- Bono de productividad.- Contrato 100% directo con la empresa.- Clínica corporativa.- Servicio de psicólogo.- Capacitación pagada.- Oportunidad de crecimiento.- Game Room y espacios recreativos.- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.- Descuento es establecimientos comerciales.- Estacionamiento gratuito.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $26,640.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno matutinoTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial