Coordinador De Call Center (En Corporativo

_**Coordinador de Call Center**_

**Requisitos**:
Licenciatura terminada

Conocimiento en software NECESARIO
- _Excel avanzado_
- _SQL Intermedio_
- _Access Intermedio_
- _V+ (deseable)_

Conocimiento sobre administración de portafolio

Tecnologías de centros de contacto (DID, L2L, DRP)

Estrategias de cobranza, venta y atención a clientes

Cálculo e interpretación de indicadores financieros

**Actividades**:

- Coordinar la implementación y funcionamiento de las áreas de atención al cliente interno y final.
- Controlar el gasto de cada unidad de negocio, dentro del Contact Center para apegarse al presupuesto autorizado.
- Monitoreo de interacciones, minería y análisis de datos, estudio de flujos de proceso y sus datos críticos.
- Gestión de incidentes y problemática.
- Análisis de reportaría operativa, actualización de reportaría gerencial, cierre de facturación, ingreso de facturas.

**Ofrecemos**:
Horario de Lunes a Viernes de 08:30pm a 17:30pm

Zona de Trabajo: Av. Camino al ITESO (Colonia Las Fuentes)

Atractivo Salario Mensual

Prestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.

Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: Empleo presencial