Coordinador De Call Center

BUSCAMOS JEFE / COORDINADORA CONTACT CENTER
Objetivo Principal: Garantizar y coordinar la correcta atención y el servicio al cliente y ventas mediante la supervisión de indicadores de atención para mejorar la experiência del cliente.
**Requisitos**:
2-3 años de experiência en el puesto

Manejo de kpis de ventas y ATC
Manejo y gestión de personal de Call Center (Inbound/Outbound)
Experiência en ventas y atención a clientes vía telefónica y medios electrónicos
Manejo de base de datos y procesos, indicadores
Licenciatura concluida
Excel avanzado y CRM

Habilidades:
Liderazgo
Sentido de urgencia
Control de datos e información
Atención y seguimiento
Ventas

Funciones Principales:
Gestión de atención Telefónica, whatsapp, chats y medios electrónicos.
Garantizar la atención y seguimiento de quejas de los usuarios y clientes.
Incrementar los níveles de venta por servicio.
Venta de productos
Generación de Informes
Diseñar estrategias de ventas y de mejoras
Análisis y recolección de datos de clientes

Ofrecemos:
Sueldo Base: $9000
Prestaciones de Ley
Capacitación
Desarrollo laboral
Horario: lunes a viernes 09:00 a 6:00
Sábados 9:00 a 2:00
Contratación Inmediata

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $8,000.00 - $9,000.00 al mes

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:

- Gestión de personal de Call Center: 3 años (Obligatorio)
- Ventas telefónicas y atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:

- Excel intermedio Avanzado (Obligatorio)