Coordinador De Call Center

Empresa 100% mexicana está en busca de tu talento y contamos con la vacante de Coordinador de call center (NO VENTAS) que desarrolle, coordine y capacite las funciones de desarrollo de servicio al cliente y atención telefónica.Funciones principales:- Debe seguir y cumplir con las Expectativas de rendimiento del ares de Call center- Responsable de cumplir con los acuerdos internos y de nível de servicio al cliente- Asegurar que los estándares de calidad en el servicio al cliente sean cumplidos por el equipo en general- Elaborar informes y reportes con estadísticas para evaluar los resultados de Servicio al Cliente y el progreso general del equipo así como revisar los resultados y estadísticas reales y utilizarlos para implementar planes de mejoraHabilidades requeridas:- Actitud de servicio- Facilidad de palabra- Capacidad para escuchar y comunicar- Manejo de paquetería office (Excel)- Trabajo por objetivos**Requisitos**:- Carrera concluida o trunca (últimos semestres de la carrera).- Disponibilidad de horario- Excelente actitud de Servicio- Experiência con manejo de personalSueldo:- Negociable de acuerdo a experiênciaINCLUYE TRABAJAR FINES DE SEMANATipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial