Coordinador De Call Center

Importante empresa de telecomunicaciones te invita a forma parte de su equipo de trabajo como COORDINADOR DE CALL CENTER - AGENCIA EXTERNA (IMPLANT).

Requisitos:

Formación: Lic. Económico-Administrativo mínimo Pasantes.

Experiencia mínima de 3 años en posición similar.

Objetivo: Coordinación de agentes en operación del call center para atención a clientes, reportes por falla, ventas, cobranza y retención.

Finalidad: Supervisar y capacitar al equipo de trabajo enfocándolo en el logro de objetivos.

Funciones:

1.Capacitar de manera constante al equipo para la solución de problemas técnicos, dudas, procesos, detectando las necesidades operativas y solucionarlas.

2.Garantizar el nivel de servicio y alcance de metas.

3.Supervisar la información precisa y adecuada de acuerdo con el proceso de atención telefónica en cada agente a su cargo.

4.Seguimiento, apego a políticas y lineamientos de la empresa.

5.Liderazgo colaborativo, para impulsa el buen ambiente y motivación del equipo de trabajo.

6.Conciliar con los Distribuidores casos especiales o inquietudes sobre los procesos internos y otros.

Habilidades y competencias: Servicio al cliente, Comunicación efectiva, Enfoque a resultados.

Zona CDMX -Polanco y disponibilidad para desplazarse (Col. Juárez).

Oferta Salarial:

Sueldo base nominal + bono mensual.

Prestaciones superiores a la ley.

Interesados postularse por este medio, en breve nos pondremos en contacto contigo.