Coordinador De Call Center

Zapaterías Onena esta en búsqueda de tu talento, solicitamos:- **Supervisor de Call center (ventas)**_- Experiência demostrable de 1 a 3 años como supervisor o coordinador de call center o similar en ventas de productos tangibles.- Facilidad de palabra y trabajo en equipo.- Conocimiento de KPI´S operativos.- Trabajo bajo presión y resolución de problemas.- Conocimientos técnicos en: Métricas de call center, análisis de reportes de resultados de cada métrica (Scorecard)- Evaluación del rendimiento con indicadores clave (precisión, amabilidad, tiempo de espera en llamadas, etc).Beneficios:- Sueldo**:$15,000.00 brutos mensuales**:- Prestaciones de ley desde el primer día- Comisiones- Contratación directa (100% nómina)- 60% en prima vacacional.- 20 días de aguinaldo.- 3% Fondo de ahorro.Horario:L-S de 10:00 am a 19:00 pmActividades del puesto:- Servicio de llamadas entrantes y salientes- Supervisar de manera operativa al equipo call center en un servicio de llamadas de entrada para atención a clientes, ventas y Back Office.- Apoyo en cierre de ventas.- Creación de estrategias para asegurar la productividad diaria del área de ventas.- Crear acciones de impacto en tiempo real para incrementar o mejorar la productividad diaria de sus agentes.- Mantener la operación en los níveles y métricas establecidas por el área comercial.- Capacitación continua al personal operativo.- Controlar y perfeccionar el proceso de pedidos, gestión de llamadas y otros procedimientos enfocados a mejorar la experiência de compra de los clientes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 al mesLugar de trabajo: Una ubicación