Coordinador De Call Center

**EJECUTIVO DE CUENTA DE CALL CENTER**:** REQUISITOS**:- Escolaridad Licenciatura o ingeniería en áreas económico-administrativa o industrial- Experiência de 3 años como Ejecutivo de cuenta, Coordinador o supervisor de Call center, con equipo de trabajo a cargo, dando seguimiento a la cuenta y presentando KPI´s propios de call center- Dominio de CRM y procesos de Call center para ventas y ATC, así como Calidad- Manejo de Excel avanzado- Disponibilidad de horario- Inglés intermedio**FUNCIONES A REALIZAR**:- Garantizar la eficiencia del presupuesto autorizado- Asegurar el cumpimiento de las métricas y níveles de servicio- Preparar informes con base en las necesidades de las gerencias correspondientes- Toma de decisiones con base en los requerimientos de la operación y al analisis de la información- Asegurar la correcta certificación del personal que pertenezca a las campañas y su contratación- Identificar y escalar los avisos profeco, quejas y/o demandas- Garantizar al 100% el modelo de Servicio- Administrar y gestionar los cambios en las herramientas tecnologicas de la Operación**OFRECEMOS**- **Salario Base**:- **Prestaciones de Ley**:- Agradable ambiente de Trabajo- Estabilidad, contrato directo con la empresa- Capacitación constante y posibilidad de Desarrollo- ´Trabajo Híbrido, mayormente Home officeInteresados postularse por este medio