Coordinador De Call Center

IMPORTANTE CALL CENTER, ESTA EN BUSQUEDA DE UN COORDINADOR DE COBRANZA.**Objetivo de Puesto**Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua y operativa de la compañía, asegurando un nível de servicio de excelencia a los clientes.**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en Administración de Empresas / Comunicación / Marketing o afín- Experiência mínima de 3 años como Coordinador (a) de Call Center- Conocer el Desarrollo, Operación y Supervisión de Contact Center- Supervisión de Calidad- Capacitación de ejecutivos de Contact Center- Retroalimentación a los ejecutivos de Contact Center- Creación de campañas de Outbound de Ventas- Creación de Script**Funciones**:- Operar y Supervisar Contact Center- Reportar indicadores de gestión de todas las campañas (inbound y outbound)- Supervisar la Calidad en las llamadas y mensajería instantánea- Establecer con el área de Capacitación los skills necesarios para el staff operativo de ejecutivos de Contact Center- Retroalimentar a los ejecutivos de Contact Center- Crear de Script- Garantizar el cumplimiento de las metas, sin descuidar la calidad del servicio**Ofrecemos**:- Sueldo $23.000 NETOS- Prestaciones de Ley (Vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, IMSS)**Horarios**:- Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM con una hora de comida.INTERESADOS, FAVOR DE MANDAR SU CVTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $23,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo