Coordinador De Call Center/ Monitoreo

**GRUPO ITER MÉXICO SOLICITA****Coordinador Call center/Monitoreo****Estamos contratando**Coordinador Call center/Monitoreo**Requisitos**:Edad mínima 28 añosLicenciatura concluidaExperiência mínima 3 años en área de monitoreo, torre de control, call centerActividades:- Supervisar el desarrollo y diseño de indicadores y herramientas tecnológicas objetivo de mejorar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia para la operación de las empresas del grupo.- Supervisión de equipos de trabajo con el objetivo de mantener níveles bajos de rotación, mediante el aseguramiento de un correcto desarrollo de personal y una retroalimentación efectiva.- Asegurar la correcta implementación de los procesos**- **Programar parámetros para envió y recepción de alertas y reportes.- Dar seguimientos en tiempo y forma a las alertas generadas por las unidades.- Elaboración de reporte de monitoreo- Dar seguimiento a llamadas de clientes, siniestros.
**OFRECEMOS**Prestaciones de LeyEstabilidad laboralContratación inmediataTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Aumentos salarialesLugar de trabajo: Empleo presencial