Coordinador De Call Center/ Monitoreo

**GRUPO ITER MÉXICO SOLICITA**

**Coordinador Call center/Monitoreo**

**Estamos contratando**

Coordinador Call center/Monitoreo

**Requisitos**:
Edad mínima 28 años

Licenciatura concluida

Experiência mínima 3 años en área de monitoreo, torre de control, call center

Actividades:

- Supervisar el desarrollo y diseño de indicadores y herramientas tecnológicas objetivo de mejorar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia para la operación de las empresas del grupo.
- Supervisión de equipos de trabajo con el objetivo de mantener níveles bajos de rotación, mediante el aseguramiento de un correcto desarrollo de personal y una retroalimentación efectiva.
- Asegurar la correcta implementación de los procesos
**- **Programar parámetros para envió y recepción de alertas y reportes.
- Dar seguimientos en tiempo y forma a las alertas generadas por las unidades.
- Elaboración de reporte de monitoreo
- Dar seguimiento a llamadas de clientes, siniestros.
**OFRECEMOS**

Prestaciones de Ley

Estabilidad laboral

Contratación inmediata

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales

Lugar de trabajo: Empleo presencial