Coordinador De Capacitación Call Center

**Vacante para la empresa Talent Center Institute en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**:Nuestro cliente es un importante Call Center con importantes certificaciones internacionales.Lic. Psicología, Pedagogía, Comunicaciones TituladoMisión: Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos telefónicos se brinden de acuerdo con lo establecido contractualmente con los clientes.Experiência de 2 años en puesto similar en Call CenterFunciones- Coordinar el departamento de capacitación (asignación de cursos, material, salas, requerimiento de capacitación de las áreas).- Responsable de definir el contenido del Plan de capacitación en atención a las necesidades de capacitación del nuevo personal en conjunto y a petición del Coordinador de Reclutamiento de Personal.- Es el responsable de la administración y asignación de los cursos programados a los capacitadores.- Dar seguimiento a su personal en cuanto al cumplimiento con los cursos asignados. - Ejecutar evaluaciones de desempeño.- Desarrollar planes de carrera.- Diseñar estrategias para mejorar el clima laboral.- Elaborar planes de capacitación.- Analizar y modificar el plan de formación de la compañía.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Consultoría, asesoría y servicios empresariales