IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA CADENA DE SUMINISTRO SOLICITA"Coordinador de cuenta servicio al cliente"ObjetivosGenerar negociaciones exitosas con el cliente buscando resolver problemas y mejoras en la operación.Gestionar y dar seguimiento a planes de acción establecidos, siendo un vínculo en la comunicación oportuna con los clientes.Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc.Realizar las negociaciones que garanticen la satisfacción total del cliente.Comunicar a las áreas internas de los acuerdos generados yRealizar interacción con los diversos equipos de trabajo para garantizar que los acuerdos se cumplan.Analizar y dar seguimiento a KPIs SemanalDar solución y seguimiento a problemas críticosAsistir a reuniones programadas con clientesNegociación con áreas Operativas para obtener el Nível de Servicio esperado por los clientes:Llegadas en tiempo, completas, en buen estado, tanto en Cuautitlán como en los cedis foráneos.RequisitosEducación:Licenciatura en administración y/o afin.Experiência:3 años en puesto similar, atención a clientes, negociación, expresión oral y seguimiento de llegada de mercancíaExperiência en logística(food service plus)Idiomas:Inglés Avanzado (entrevista en inglés)Excel y Power Point intermedio (se realiza prueba)ActividadesComunicación oportuna a clientes.Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etcSeguimiento y cierre al proceso de Stock recovery.Seguimiento a las asignaciones y su entrega en tiempo y forma.Generar y dar seguimiento a KPIs SemanalSeguimiento al alta, cambios y cierre de tiendas.Dar solución y seguimiento a problemas críticos, interactuando con áreas involucradas.Actualización de descripciones, códigos y nuevos productos.Asistir a reuniones programadas con clientes, siendo responsable del cumplimiento de la minutaOfrecemosSueldo bruto:De $35k brutosPrestaciones de leyPrestaciones superioresComedorVales de despensa 10%Fondo de ahorro 13%Prima vacacional 50%30 días de aguinaldoSeguro de vidaSeguro de gastos médicos mayoresHorarioLunes a Viernes 9 am - 6 pmZona: Carretera a lado, De Guadalupe Km 27.5, San Pedro Barrientos, Tlalnepantla de Baz, Méx