.IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA CADENA DE SUMINISTRO SOLICITA"**Coordinador de cuenta servicio al cliente"****Objetivos**- Generar negociaciones exitosas con el cliente buscando resolver problemas y mejoras en la operación.- Gestionar y dar seguimiento a planes de acción establecidos, siendo un vínculo en la comunicación oportuna con los clientes.- Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc.- Realizar las negociaciones que garanticen la satisfacción total del cliente.- Comunicar a las áreas internas de los acuerdos generados y- Realizar interacción con los diversos equipos de trabajo para garantizar que los acuerdos se cumplan.- Analizar y dar seguimiento a KPIs Semanal- Dar solución y seguimiento a problemas críticos- Asistir a reuniones programadas con clientes- Negociación con áreas Operativas para obtener el Nível de Servicio esperado por los clientes: llegadas en tiempo, completas, en buen estado, tanto en Cuautitlán como en los cedis foráneos.**Requisitos****Educación**: Licenciatura en administración y/o afin.**Experiência**:3 años en puesto similar, atención a clientes, negociación, expresión oral y seguimiento de llegada de mercancíaExperiência en logística (food service plus)**Idiomas**:Inglés Avanzado (entrevista en inglés)Excel y Power Point intermedio (se realiza prueba)**Actividades**- Comunicación oportuna a clientes.- Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc- Seguimiento y cierre al proceso de Stock recovery.- Seguimiento a las asignaciones y su entrega en tiempo y forma.- Generar y dar seguimiento a KPIs Semanal- Seguimiento al alta, cambios y cierre de tiendas.- Dar solución y seguimiento a problemas críticos, interactuando con áreas involucradas.- Actualización de descripciones, códigos y nuevos productos.- Asistir a reuniones programadas con clientes, siendo responsable del cumplimiento de la minuta**Ofrecemos**Sueldo bruto: de $35k brutosPrestaciones de leyPrestaciones superiores- Comedor- Vales de despensa 10%- Fondo de ahorro 13%- Prima vacacional 50%- 30 días de aguinaldo- Seguro de vida- Seguro de gastos médicos mayores**Horario**Lunes a Viernes 9 am - 6 pm**Zona**:Carretera a lado, De Guadalupe Km 27.5, San Pedro Barrientos, Tlalnepantla de Baz, MéxTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $27,000.00 - $35,000
