DescripciónM.E.Piel está buscando un Coordinador de Customer Service (CS) experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Este rol es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en rápida evolución.ResponsabilidadesLiderar y gestionar el equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente excepcional en todas las interacciones.Implementar y mejorar los procesos y procedimientos de CS para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.Analizar métricas de rendimiento de CS y proporcionar informes regulares al equipo de liderazgo.Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comprensión completa de los productos y servicios de M.E.Piel.Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.RequisitosConocimiento y manejo de CRM (preferentemente experiencia en Zoho y/o Seguno).Conocimiento y experiencia en automatización y manejo de WhatsApp.Atención al cliente de calidad.Gestión de quejas y solicitudes.Resolver preguntas de manera efectiva.Gestión de información y servicio de postventa.Monitoreo de la satisfacción del cliente.Gestión de escalamientos con distintas áreas.Responsable de Dermoconsejo (1 persona a su cargo).Licenciatura terminada y experiencia de 1-2 años en el puesto.Oferta laboral:Sueldo $13,000 pesos mensuales libres de impuestos.Prestaciones de ley.Estabilidad laboral.M.E.Piel ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo flexible y gratificante. Si estás listo para asumir un nuevo desafío y deseas ser parte de una empresa en crecimiento, envíanos tu solicitud.M.E.Piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a tratar a todos los solicitantes y empleados sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.#J-18808-Ljbffr