Descripción:M.E.Piel está buscando un Coordinador de Customer Service (CS) experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Este rol es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en rápida evolución.**Responsabilidades**:1. Liderar y gestionar el equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente excepcional en todas las interacciones.2. Implementar y mejorar los procesos y procedimientos de CS para garantizar una experiência fluida y satisfactoria para el cliente.3. Analizar métricas de rendimiento de CS y proporcionar informes regulares al equipo de liderazgo.4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comprensión completa de los productos y servicios de M.E.Piel.5. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.**Requisitos**:- Conocimiento y manejo de CRM (preferentemente experiência en zoho y/o seguno)- Conocimiento y experiência en Automatización y manejo de Whastsapp- Atención al cliente de calidad- Gestión de quejas y solicitudes- Resolver preguntas de manera efectiva- Gestión de información y servicio de postventa- Monitoreo de la satisfacción del cliente- Gestión de escalamientos con distintas áreas- Responsable de Dermoconsejo ( 1 persona a su cargo)- Licenciatura terminada y experiência de 1-2 años en el puestoOferta laboral:- Sueldo $13,000 pesos mensuales libres de impuestos- Prestaciones de ley- Estabilidad laboralM.E.Piel ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo flexible y gratificante. Si estás listo para asumir un nuevo desafío y deseas ser parte de una empresa en crecimiento, envíanos tu solicitud.M.E.Piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a tratar a todos los solicitantes y empleados sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.