Coordinador De Experiencia Al Cliente

Nissan Torres Corzo ForumSolicitaCoordinador de experiência al cliente**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año- Licenciatura concluida en Relaciones públicas, Marketing, Turismo, Desarrollo de negocios o afines- Manejo de plataformas CRM- Proactiva con iniciativaActividades:- Atención a clientes cara a cara y de forma digital- Manejo de plataformas de CRM (Preferentemente Seekop y HubSpot)- Identificar las oportunidades, verificando que se cumpla la atención al cliente, desde su ingreso hasta la salida- Validar las oportunidades en tiempo y forma, desde el registro, hasta el análisis de oportunidades en el CRM- Garantizar la captura, aseguramiento de los datos, así como el seguimiento oportuno de los prospectos por parte del Ejecutivo Comercial.- Gestionar y dar seguimiento respecto a la satisfacción con los prospectos en la llamada de 24 horas a aquellos clientes que con base a su fecha de visita no cuentan con algún seguimientos / el 10% de los clientes de piso como muestreo- Manejo de KPI´s- Supervisión de autos y pruebas demoHabilidades- Comunicación y negociación efectiva.- Liderazgo y gestión de equipos con enfoque en resultados y mejora continua.- Capacidad de análisis de datos para la toma de decisiones y realización de informes detallados.- Adaptabilidad para manejar cambios, priorizar tareas y resolver problemas.Ofrecemos:- Estabilidad laboral.- Posibilidad de crecimiento- Sueldo base mensual + Comisiones- Todas las prestaciones de Ley- App de descuentos- Seguro de gastos médicos menores