Coordinador De Experiencia Al Cliente (Retail)

DescripciónCADENA COMERCIAL GIRRETERO NO 1 A NIVEL NACIONALPOR CRECIMIENTO BUSCA ALGUIEN COMO TÚ ! !RESPONSABILIDADES CLAVE: 1. Garantizar el cumplimiento del nível de servicio comprometido con sus clientes, cumpliendo con sus principales indicadores:Llenado de casos, tasa de llenado, a tiempo.2. Se comunicará con otros departamentos, resolver los problemas de los clientes.3. Asegurar el ciclo efectivo del pedido de ventas gestionando ujo adecuado con los siguientes departamentos:Ventas, logística, oferta, demanda, minimizar las brechas en el pronóstico de ventas y mejorar el ciclo de cobro.4. Servir como centro de información entre Ventas, Logística y Planificación, estableciendo un canal de comunicación bilateral asegurar la correcta entrega de los pedidos.5. Actuará como un agente de cambio y buscarmas de mejorar los procesos al cliente.6. Ser un agente de cambio clientes internos y rnos a través de lacreación de planes colaborativos encontrar eficiencias logísticas e indicadores que mejoren el servicio.7. Analizar la voz del cliente, investigaciones, research, identificar mejoras en los procesos /productos /servicios.8. Proporcionar soporte de ventas y logística la toma de decisiones oportuna mediante la resolución de conflictos de comunicación, tiempo y alcance mejorar el servicio.Conocimiento / Experiência: 1. Licenciatura concluida en Marketing, Comunicación, Diseño o afín.2. Experiência de 1 a 2 años en puesto similar.3. Conocimiento y gestión de bases de datos:Fórmulas avanzadas, macro, tablas dinámicas.4. Gestión de situaciones de servicio satisfacer las necesidades del cliente.5. Experiência y conocimiento en planificación de materiales.6. Manejo de situaciones de negociación personal o.7. Administración y cumplimiento de objetivosPaquete de Prestaciones- Sueldo base- Pagos semanales- Bonos por resultados