**Coordinador de KAMs**
**Objetivo**:Supervisar y coordinar el equipo de Key Account Managers (KAMs), garantizando una atención integral a los clientes B2B.
Serás responsable de asegurar que los clientes reciban el soporte técnico necesario, así como soluciones rápidas y efectivas que mejoren su experiência con los productos y servicios de la empresa.
**Principales funciones**:
- Supervisar a KAMs encargados de dar seguimiento puntual a clientes B2B, garantizando que los procesos se desarrollen de manera eficiente.
- Asegurar que los equipos brinden un servicio óptimo a los clientes, resolviendo problemas de implementación, mantenimiento y uso.
- Mantener una relación cercana con los clientes para entender sus necesidades técnicas y comerciales, ofreciendo soluciones personalizadas y mejorando la satisfacción general.
- Monitorear y reportar el rendimiento del equipo en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y resolución técnica, proponiendo mejoras si es necesario.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de producto y operaciones para mejorar continuamente los servicios de soporte y atención técnica.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Mínimo 3-5 años de experiência en gestión de cuentas clave.
- Mínimo 3-5 años en atención al cliente y soporte post-venta, preferiblemente en el sector tecnológico.
- Experiência previa comprobable liderando equipos.
- Disponibilidad para viajar.
Conocimientos, habilidades y competencias:
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para desarrollar estrategias comerciales y de capacitación efectiva.
- Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para analizar datos y generar reportes de desempeño.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial