Coordinador De Operaciones Call Center Bilingüe

El Coordinador de Operaciones deberá garantizar que la gestión realizada por equipo de supervisores a cargo se encuentre de acuerdo a las estrategias y procedimientos establecidos por el cliente o cuenta. Es la figura que alinea y coordina la labor de supervisores para el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia.**Requisitos**:- Licenciatura en áreas economico-administrativas e Ingeniería Civil, Industrial, en Sistemas o afines.- Inglés avanzado.- Experiência haciendo reportes en Excel.- Experiência cómo coordinador de operaciones en Call center de 1 año al menos.- Conocimiento y manejo de KPI's- Pensamiento Analítico- Liderazgo.**Actividades**- Supervisar y asegurar que los procedimientos indicados por el cliente se efectúen según lo estipulado.- Proporcionar seguimiento a los principales ofensores de KPI diarios, semanal y mensual junto al equipo a cargo para garantizar el óptimo cumplimiento de las métricas establecidas por el área.- Coordinar la implementación de metodologías de mejora continua, con el fin de lograrla optimización y obtener mayores beneficios de los diferentes procesos de la compañía.- Dar seguimiento a las asistencia, desempeño y correcto cumplimiento de responsabilidades de cada uno de los supervisores a cargo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $25,000.00 - $280,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPago complementario:- Bono de productividad