Coordinador De Operaciones Call Center Bilingüe

El Coordinador de Operaciones deberá garantizar que la gestión realizada por equipo de supervisores a cargo se encuentre de acuerdo a las estrategias y procedimientos establecidos por el cliente o cuenta.
Es la figura que alinea y coordina la labor de supervisores para el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia.
**Requisitos**:

- Licenciatura en áreas economico-administrativas e Ingeniería Civil, Industrial, en Sistemas o afines.
- Inglés avanzado.
- Experiência haciendo reportes en Excel.
- Experiência cómo coordinador de operaciones en Call center de 1 año al menos.
- Conocimiento y manejo de KPI's
- Pensamiento Analítico
- Liderazgo.
**Actividades**
- Supervisar y asegurar que los procedimientos indicados por el cliente se efectúen según lo estipulado.
- Proporcionar seguimiento a los principales ofensores de KPI diarios, semanal y mensual junto al equipo a cargo para garantizar el óptimo cumplimiento de las métricas establecidas por el área.
- Coordinar la implementación de metodologías de mejora continua, con el fin de lograrla optimización y obtener mayores beneficios de los diferentes procesos de la compañía.
- Dar seguimiento a las asistencia, desempeño y correcto cumplimiento de responsabilidades de cada uno de los supervisores a cargo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 - $280,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas
Pago complementario:

- Bono de productividad