Coordinador De Operaciones Call Center

Puesto: Supervisor de Operaciones Call Center especializado en el árnanciera.Actividades: Liderar a supervisores de Call Centenciones Administrativas, Experiência Técnica y Práctica en el manejo y gestión de carteras de call center en árnanciera (campañas como ventas de TDC, seguros, etc. Cobranza, seguros), y manejo de KPI´s de Call Center.Requisitos:Escolaridad:Licenciatura concluida o trunca a partir del 5° semestre comprobable en áreas administrativas o afínExperiência como Coordinador de Operaciones en Call Center y/o Supervisor de Campañas Conocimientos:Office. Excel intermedio, métricas Contact CenterAsegurar el adecuado servicio y atención aclientes de su equipo de trabajoMonitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores garantizar la mejora continua y la total satisfacción del clienteElaboración de planes diagnóstico y análisis, e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicioConocimiento de KPI´sConocimiento en procesos de Call CenterManejo de varios clientes simultáneamente y alta capacidad resolutiva. Ofrecemos:Sueldo $, a $, base, de acuerdo a experiência.Bono mensual por Cumplimiento de metasBono anual por cumplimiento de metasPrestaciones de Ley:Seguro de VidaSeguro socialPrima vacacionalAguinaldoVacacionesPago Quincenal.