Coordinador De Operaciones Call Center

Importante empresa reconocida a nível nacional se encuentra en búsqueda de:
Coordinador de operaciones (call center) para el área de implementación

¿Qué necesitamos?
- Licenciatura trunca (más del 50) o concluida
- Experiência mínima de 2 años como Coordinador de Operaciones (reciente) / NO SUPERVISORES
- Excel Avanzado.
- Manejo de personal
- Metodologías de Operación
- Manejo de KPI´S.
Funciones: - Crear la estrategia operativa y dimensionar el personal necesario junto con el área de WFM
- Validar los indicadores de cada campaña
- Contestar y atender solicitudes del cliente
- Mantener una baja rotación de personal buscando estrategias de motivación
- Informar a los supervisores las áreas de oportunidad detectadas y realizar con ellos sesiones de trabajo
- Asesor, apoyar y desarrollar a los supervisores

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Coordinador de operaciones: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación