Somos un Grupo Automotriz enfocado a nuestro talento humano, una empresa joven que busca calidad y vanguardia en colaboración con un equipo preparado para lograr resultados sobresalientes e innovadores. Por ello buscamos desafiar los límites y alcanzar los más altos níveles de desempeño dentro de todas nuestras unidades de negocio, para poder lograr ser el grupo con mayor consolidación y ventas de México.Solicitamos: Coordinador de Lead ManagementZona de trabajo: Tlalpan (por estación Huipulco)Objetivo del puesto:Implementar estrategias operativas asertivas para el logro de los objetivos de negocio y experiência del cliente de las distintas campañas.**Requisitos**:- Experiência con manejo de personal.- Haber lidereado en algún contact center.- Conocimientos básicos de marketing digital y redes sociales. Plataforma telefónica de Contact Center.- Disponibilidad de tiempo.Experiência de al menos 1 año en:- Participar en el diseño de estrategias de operación para el logro de objetivos de campaña.- Supervisar la ejecución de tareas de los ejecutivos a su cargo.- Documentar metas mensuales y semanales a cada ejecutivo.- Evaluar en conjunto con calidad las interacciones de sus ejecutivos para identificar fortalezas, áreas de mejora y realizar sesiones de coaching.- Evaluar continuamente el desempeño de sus ejecutivos y definir planes individuales de acción.- Analizar reportes de operación y proponer ajustes a la estrategia individual y grupal.- Administra los horarios de sus ejecutivos (entrada, salida, comida, breacks, días de descanso).- Monitorear constantemente los níveles de servicio e implementar estrategias para su cumplimiento.- Definir y ejecutar acciones de motivación para su equipo de trabajo.Ofrecemos:- Salario base de 12,500 más bono $4000 (después de los 3 primeros meses este bono puede incrementar)- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos menores