Coordinador De Operaciones

Coordinador del Servicio

**Ubicación**: CDMX

**Descripción del Puesto**: ¿Tienes experiência en gestión de proyectos y liderazgo de equipos? ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador del Servicio! Buscamos un profesional dinámico y comprometido para asegurar la correcta entrega y operación de nuestros servicios.

**Responsabilidades**:

- Liderar y coordinar el equipo de soporte.
- Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio.
- Administrar cargas de trabajo y asignar tareas.
- Supervisar el desempeño del personal.
- Coordinar la logística y asegurar la entrega puntual de servicios.
- Generar y reportar métricas de desempeño.
- Colaborar con diferentes departamentos para optimizar procesos.

**Habilidades y Conocimientos**:

- Gestión de proyectos y manejo de personal.
- Excelentes habilidades de negociación y relación con clientes.
- Conocimientos técnicos sólidos y manejo de SW de gestión de tickets de servicio.
- Familiaridad con metodologías ITIL, CMMI, PMI.
- Conocimientos administrativos, contables y financieros.
- Uso avanzado de MS Office.

**Requisitos**:

- Experiência de 5 a 8 años en un rol similar.
- Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Certificaciones relacionadas (deseable).

**¿Qué ofrecemos?**
- Un entorno de trabajo estimulante y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Impactar positivamente en la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia operativa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,205.79 - $26,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial