Objetivo General del Puesto
Asegurar el cumplimiento de los KPI´s de operación a través de una correcta gestión del equipo y la optimización de los recursos de los distritos asignados.
Funciones y Responsabilidades.
- Asegurar asistencia de cuadrillas. Motivar a la cuadrillas para que no tengan faltas.
- Asegurar la productividad mínima de 3.5, seguimiento y reporte de estrellas.
- Seguimiento a técnicos reincidentes para implementar refuerzo en capacitación. Mejorar la calidad de la instalación.
- Mínimizar el indice de soporte imputable al técnico.
- Dar seguimiento a la atención de soportes en menos de 4 horas.
- Administrar la fuerza de trabajo. Validando de rol de descansos, vacaciones e incapacidades para prevenir afectaciones a la operación.
- Validación del Draft semanal junto con el cliente.
- Atender y resolver problemática que surjan con los técnicos en campo, durante el proceso de instalación y entrega del servicio.
- Controlar, Administrar y Reportar las Incidencias de su personal a cargo y al punto de contacto con el cliente.
- Verificar la justificación de materiales y equipos asignados a su personal de campo (monitoreo constante para evitar consumos desproporcionados o injustificados) mediante la app.
- Realizar Inventario de materiales a cada subalmacén-Cuadrilla, por lo menos una vez por mes. Cajuela 0. Validar SAP Vs lo que tiene físicamente el subalmacen.
**CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**
**NIVEL ACADEMICO**: Licenciatura, Ingeniería. terminada, preferentemente titulado.
**EXPERIENCIA REQUERIDA**: En Instalación de fibra óptica. (deseable) o puesto similar.
**CONOCIMIENTOS TÉCNICOS**: Conocimiento en fibra óptica e instalación (deseable), materiales, cableado estructurado, mecánica y herramienta. Miscrosoft Office básico
**HABILIDADES**:Liderazgo, ejecución impecable, trabajo en equipo, enfoque a resultados, buena comunicación, análisis de datos, tolerancia a la frustración, toma de decisiones, servicio al cliente.
**SUELDO**
$15,000.00+($5,000.00 dependiendo a la cobertura de KPIS)
Alberto Ramirez Millán
Cel. 4622990149
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $15,500.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Automóvil de la empresa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial