**Quienes somos?**
En Control Terrestre somos una empresa líder en logística, donde contamos con una red de transporte terrestre y marítimo, con lo cual generamos confianza y aseguramos un servicio de calidad a nuestros clientes.
Gracias a nuestro desarrollo como empresa, hemos logrado satisfacer las necesidades logísticas de nuestros clientes, con resultados eficientes que nos destacan en el mercado.
**Buscamos a un**:Coordinador de Operaciones y Rastreo (Turno Nocturno)
**Sexo**: Indistinto.
**Nível de estudios**: Lic. En Comercio Internacional, exterior, logística, aduanas o afín (trunca o finalizada).
**Experiência laboral**:1 a 2 años en puestos operativos, de preferencia transporte/logística, coordinación de operaciones, manejo de personal.
**Objetivo del puesto**:Dirigir el proceso de planificación, formular e implementar los planes de monitoreo y rastreo, brindando seguimiento de programas y proyectos, además de elaborar informes de monitoreo y seguimiento que faciliten la toma de decisiones oportunas, así como garantizar la mejora continua del área de monitoreo y rastreo, gestionando, organizando y planificando las necesidades y decisiones del área.
**Actividades**:
- Dirige y coordina el área de monitoreo y rastreo, así como mantiene coordinación de diversos departamentos para el cumplimiento de servicios requeridos en tiempo y forma.
- Establece procedimientos operativos de manera conjunta para garantizar la eficacia del servicio de atención para los clientes como nuestros proveedores.
- Coordina, dirige, planea y evalúa la utilización del sistema de monitoreo, así como de ubicación de unidades y cualquier otro sistema o infraestructura tecnológica de apoyo.
- Dirige la realización de estudios, análisis, estadísticas e indicadores relacionados con los tiempos de carga y descarga de clientes como proveedores.
- Propone al superior inmediato, medidas preventivas y correctivas necesarias para mejorar la tención y despacho de incidentes, así como la implementación de programas de capacitación a monitoristas, a fin de mejorar la prestación de servicios que tiene encomendado.
- Verifica que todos los incidentes sean debidamente canalizados y atendidos conforme a los procedimientos previamente establecidos.
- Participa en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes del área de monitoreo y rastreo.
- Implementa medición de proveedores semanal.
- Se encarga de las citas en tiempo y forma para carga y descarga, así como el cumplimento de citas con los clientes.
- Elabora el reporte de estadías y demoras por cliente y proveedor por cantidad monetaria.
- Implementa el procedimiento de auditoría física vs. Sistema.
- Elabora el resumen de cargas con incidencias totales o parciales.
- Registra el proceso de carta porte.
- Desempeña funciones que sean asignadas por el jefe inmediato, con la finalidad del desarrollo del departamento.
**Conocimientos/Habilidades**:
- Administración y manejo de información ERP.
- Complemento Cartas Porte y gestión de la misma.
- Monitoreo y rastreo constante de unidades asignadas.
- Elaboración de reportes en caso de siniestros.
- Manejo básico en paquetería Office, equipo telefónico y de cómputo.
- Uso estratégico de medios de comunicación.
- Comunicación y trato eficiente con operadores, proveedores y áreas operativas.
- Toma de decisiones estratégica.
- Negociación.
- Atención y servicio al cliente.
- Facilidad de la palabra.
- Excel intermedio (deseable).
**Perfil**
- Liderazgo.
- Sentido de urgencia.
- Solución de problemas/manejo de conflictos.
- Adaptabilidad al cambio.
- Proactividad.
**La empresa proporcionará las prestaciones de Ley.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $6,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
