OBJETIVO DEL PUESTO.El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción del cliente después de la compra de su departamento.
A través de la atención al cliente de forma adecuada y la gestión eficaz de cualquier problema técnico que pueda surgir.RESPONSABILIDADES.1.
Atender a los clientes que han comprado departamento, asegurándose de que todas sus necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera oportuna y eficaz.2.
Mantener una comunicación constante con los clientes para informarles sobre el progreso de las reparaciones y soluciones, por medio del portal web ENALTO.MX, o cualquier medio de comunicación que sea necesario para el correcto seguimiento.3.
Contratar, coordinar y supervisar a un equipo de técnicos para resolver cualquier problema que pueda surgir en los departamentos.4.
Coordinar con las gerencias de obras, la correcta aplicación de garantías y vicios ocultos con proveedores.5.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para entender expectativas de los clientes.6.
Entrega de reportes administrativos y de atención al cliente, a la gerencia ejecutiva para mantener un proceso de evaluación y mejora continua en el área.
**Requisitos**:Educación: Licenciatura en Ingeniería, Arquitectura, Administración de Empresas o campo relacionado.Experiência:- Experiência en el sector inmobiliario- Experiência en la gestión de equipos técnicos.- Se valorará positivamente la formación adicional en atención al cliente o gestión de proyectos.Habilidades:- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.- Capacidad para gestionar y supervisar a un equipo técnico.- Conocimiento técnico suficiente para entender y resolver problemas que puedan surgir en los departamentos.- Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.- Orientación al detalle y a la solución de problemas.Herramientas: Conocimiento de MS Office.Idiomas: Inglés B1 (Intermedio).Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial