.Coordinador AMSEl Coordinador AMS es un líder que tiene excelentes habilidades para coordinar un equipo de entre 6 a 9 personas, mínimo 5 años de experiência, capaz de comunicar, recepcionar, planificar y atender los diferentes issues y requerimientos que sean reportados al área AMS, todo esto de forma rápida y oportuna para poder cumplir los tiempos pre-acordados con el cliente.
También se asegura de preparar/consensuar el calendario de guardias del team para que sea rotativo en un horario24 x 7y dejar siempre colaboradores-backups para casos de contingencia o permisos.
Esta posición puede implicar algún apoyo durante fines de semana o en horarios extendidos en casos particulares.> Actividades específicasa realizar:Coordinar un equipo de entre 6 a 9 personas.Coordinar apoyo con Líderes Técnicos, Arquitectos o Testers cuando sea necesario.Recibir los issues y requerimientos en el formato definido para ello, complementar la documentación de estos issues y requerimientos.Dar seguimiento a la corrección oportuna de issues y el desarrollo oportuno de los requerimientos.Comunicar oral y por escrito al cliente la recepción, diagnóstico y resolución de los issues/requerimientos.
-- En los canales chat grupal y correo -- Realizar calendario de guardias de todo el team de forma rotativa para que siempre esté disponible un colaborador en cada turno y se cumpla 24 x 7.El 70% del trabajo consiste en la coordinación del team y el otro 30% es para aportar en los diagnósticos o desarrollos puntualmente.En los diagnóstico implica revisar herramientas como Dynatrace, Logs, Herramientas del Desarrollador, Firebase, entre otras.Comunicar reporte diario de issues reportados vs. atendido vs anulados vía chat, correo y oral.Presentar quincenalmente un estatus del AMS donde se muestren 3 rubros:Relación deIssues, Relación deDesarrollosy Relación deSoportes programados> Habilidades soft:Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
(Buena dicción ymodulación)Excelentes habilidades de coordinación y organización del trabajo en un equipo interdisciplinario.Ordenado, pragmático, efectivo, observador y atención al detalle.Capacidad para moderar sesiones técnicas con arquitectos, gerentes y directores.Buena presencia.Pensamiento analítico y crítico.Capacidad para integrarse a trabajar con desarrolladores,líderes, testers, arquitectos.Gerentesy directores.Capacidad de abstracción y creatividad para imaginar potenciales solución a problemas.Trabajo en equipo.Resilienteal cambio.> Habilidades tech:Al menos 4 años de experiência en desarrollo web con al menos 3 de las siguientes tecnologías:Java, reactjs, shellscript, nodejs, bd oracle [Requerido]Dominio de persistencia de datos y transacciones usando al menos 1 de las siguientes tecnologías:Jpa, hibernate, springJdbcTemplate