.**Ubicación**: Mérida, Yucatán**Empresa**: Bodegas Yucatán**Tipo de Empleo**: Tiempo Completo**Área**: Atención al Cliente y Mantenimiento**Resumen del Puesto**:Bodegas Yucatan, empresa líder en la renta de bodegas, estamos buscando un **Coordinador de Recepción y Seguimiento de Reportes de Mantenimiento**. Esta persona será responsable de la recepción, registro, seguimiento y cierre de los reportes de mantenimiento, así como de la coordinación con los clientes y las áreas correspondientes para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.**Responsabilidades**:- Recibir y registrar todos los reportes de mantenimiento enviados por los clientes y las áreas internas de la empresa a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, sistema de gestión, etc.).- Analizar y clasificar los reportes de mantenimiento en función de su urgencia y gravedad, priorizando aquellos que requieren atención inmediata.- Coordinar con los equipos de mantenimiento y otras áreas involucradas para asegurar la pronta atención a los reportes.- Realizar un seguimiento continuo de los reportes de mantenimiento, asegurándose de que las acciones correctivas se lleven a cabo de manera oportuna y eficiente.- Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes, informándoles del estado de sus reportes y gestionando sus expectativas.- Elaborar y mantener registros detallados de todos los reportes de mantenimiento, las acciones tomadas y el estado actual, generando informes periódicos para la dirección y otros interesados.- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y gestión de reportes de mantenimiento, proponiendo e implementando cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.- Colaborar en la planificación y coordinación de planes de mantenimiento preventivo, asegurando que las estructuras de las bodegas se mantengan en condiciones óptimas y se prevengan problemas futuros.- Atención a Quejas y Reclamos; gestionar de manera efectiva las quejas y reclamos relacionados con el mantenimiento, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente.**Requisitos**:- Experiência previa en un rol similar, preferiblemente en el sector de bienes raíces o mantenimiento.- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.- Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.- Conocimiento en sistemas de gestión de mantenimiento y herramientas de software relacionadas.- Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- Actitud proactiva y orientación a la solución de problemas.- Educación: Técnico o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mantenimiento o áreas afines.**Ofrecemos**:- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.- Participación en proyectos desafiantes y de impacto