**COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST-VENTA.
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**Objetivo del Puesto**:
Supervisar y validar, de acuerdo con los lineamientos del manual de calidad, la normatividad vigente, así como las políticas y procedimientos institucionales el avance y la calidad de los acabados en los inmuebles y áreas comunes, mediante la gestión de los check list aplicables y el monitoreo de los trabajos de ejecución, detalles y entregas realizados por los contratistas, con la finalidad de realizar una entrega óptima a la administración del condominio y vigilar su operación para garantizar la promesa de marca y asegurar la satisfacción del cliente, así como llevar el control de la ejecución de los vicios ocultos que surgen posterior a las entregas.
Asegurar la gestión de trámites, búsqueda de propiedades, proyecciones, gestiones administrativas y de seguimiento en la supervisión de construcción de proyectos, así como en las gestiones administrativas y de conservación de activos, a fin de contribuir con el área en el cumplimiento de programas y proyectos.
**Principales Funciones**:
**DEPARTAMENTOS**:
1.
Asegurar el cumplimiento del Manual de Calidad aplicable para la recepción de inmuebles.
2.
Supervisar, validar el avance de obra y realizar el check list final de inmuebles y áreas comunes y verificar su ejecución.
3.
Revisar los contratos y actualizar la plataforma de seguimiento de cliente.
4.
Realizar pre entregas, visitas y entregas de inmuebles de acuerdo a las fechas programadas de escrituras de los clientes.
5.
Contestar y dar seguimiento a través de App Marhnos Postventa de reporte de vicios ocultos.
6.
Elaborar los formatos de vicios ocultos para verificación y liberación de detalles para solicitar firmas del cliente al cierre de los trabajos, así como la elaboración de reportes semanales y mensuales
7.
Recepcionar departamentos a obra y realizar revisiones periódicas de mantenimiento, dar seguimiento a los detalles marcados para su ejecución.
8.
Encargado de obtener las firmas de los clientes de las actas de entrega.
**AREAS COMUNES**:
9.
Supervisar y validar estatus de áreas comunes mediante ejecución de check list y entrega a ejecución y entrega a la administración de cada condominio.
10.
Tramitar pago de cuotas de mantenimiento de departamentos a resguardo.
11.
Dar seguimiento y atención de check list de áreas comunes.
Hacer la recepción de áreas comunes a ejecución y realizar la entrega a la administración externa
12.
Realizar semanalmente recorridos de imagen en áreas comunes y amenidades.
13.
Dar seguimiento conjunto con administración al cumplimiento del reglamento interno y lineamientos de uso de amenidades.
14.
Monitorear y supervisar la operación de condominios
15.
Elaborar semanalmente el condensado de V.O.
y estadístico mensual de atención a V.O, así como la elaboración de Lecciones aprendidas
16.
Obtener actas de entrega firmadas de todas las áreas comunes por parte de la administración externa.
**Experiência**:
1) Atención al cliente.
2) Revisión y recepción de inmuebles al área de construcción.
3) Seguimiento a la atención de vicios ocultos.
4) Criterios básicos de construcción e instalaciones.
Titulado en Arquitectura, licenciaturas o ingenierías afines
Ofrecemos: 22,000 - 24,000 mensuales + prestaciones de ley + prestaciones superiores.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 - $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Revisión y recepción de inmuebles al área de construcción: 3 años (Obligatorio)
- Seguimiento a la atención de vicios ocultos.
: 3 años (Obligatorio)
- Criterios básicos de construcción e instalaciones: 3 años (Obligatorio)
- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial