Estamos buscando un **Coordinador de Servicio Técnico y Posventa** para unirse a nuestro equipo en Videoturismo, empresa especializada en soluciones de entretenimiento y tecnología para pasajeros de autobuses en México.
Esta posición es clave para mantener y mejorar la calidad del servicio posventa, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros técnicos.
**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las actividades diarias de un equipo de técnicos de servicio.- Realizar seguimiento y revisión de los reportes de servicio generados por el equipo técnico.- Mantener comunicación directa y fluida con los jefes de taller de las líneas de autobuses para programar y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.- Documentar y gestionar incidencias técnicas, asegurando una pronta resolución.- Realizar auditorías de calidad en los servicios realizados para asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de incidencias y reportes.- Desarrollar y presentar propuestas comerciales y de servicio a clientes actuales y potenciales.- Supervisar el inventario de herramientas y equipos técnicos, coordinando su mantenimiento y reposición.- Proponer mejoras operativas y optimización de procesos en los servicios postventa.
**Requisitos**:- Experiência mínima de 5 años en coordinación de equipos de servicio técnico y posventa.- Habilidades de comunicación y liderazgo para gestionar relaciones tanto con técnicos como con clientes.- Conocimientos básicos en productos y sistemas de tecnología para transporte o áreas técnicas similares.- Fuertes habilidades de organización y enfoque en el cliente.- Capacidad para realizar presentaciones comerciales y desarrollar propuestas de servicio.- _**Deseable**:_Conocimiento en manejo de software (SAP) para seguimiento de reportes y gestión de inventario.
**Habilidades Deseables**:- Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente e inmediata.- Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.- Excelentes habilidades de análisis y reporte de datos.
**Ofrecemos**:- Salario: $14,000 a $18,000 pesos mensuales, según experiência y habilidades.- Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
**Ubicación**:- Valle de Purísima 117, Colonia Valle de Aragón, Nezahualcóyotl, 57100, Ciudad de México, México.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 10 horasEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)Experiência:- Supervisión de personal: 5 años (Deseable)- Gestión de operaciones: 5 años (Deseable)- Sistemas eléctricos: 3 años (Deseable)Disponibilidad para viajar:- 50 % (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial