RESPONSIBILITIES- Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño; Responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su equipo (incluidos terceros); Realización de mantenimiento correctivo con los clientes; Relevamientos y tratamiento de temas pendientes identificados en los informes; Interfaz con el cliente,con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para el seguimiento del contrato, etc.; Reuniones externas con el cliente; Elaboración de informes de gestión; Análisis y conferencia de informes de campo (arranques, correctivos y preventivos); Solicitud cotizaciones ysolicitud de piezas; Archivo de informes en la red; Dar seguimiento a los procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes; Conferencia y aprobaciónde informes de gastos del equipo; Evaluación del desempeñodel equipo; Seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuanco necesario; Responsabilidad total con el cliente, dando seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones, etc.; Proponer mejoras a los clientes; Asegurar que el personalesté biencapacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de Negocio; Supervisar que todo su personal tenga el EPP, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente; Supervisar al personal de serviciopara que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada; Verificar la productividad del personal de servicioatraves de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo; Desarrollar los equiposValidar las garantíasAsegurar los SLA estipuladasen los contratos y órdenes de compraAsegurar que completen en tiempo y forma los programas de servicio bajo contrato o serviciospuntualesAsignación de contratista aprobado cuando sea necesarioEntrega de soportes al área administrativa para facturaciónAsignar SR ´s yTask a los SE por medio de ORACLE / SAPDefinir Herramientas, stock de refacciones y misceláneos requeridosQUALIFICATIONSMinimum Job Qualifications:- Deseable experiência de 5 años en aire acondicionado y/o energía.Preferred Qualifications:- Deseable experiência de 5 a 7 años en aire acondicionado y/o energía.Deseable experiência en manejo de personal en puestos similares o en lagestión, formación, desarrollo y liderazgo de equiposEDUCATION AND CERTIFICATIONS- Deseable Graduación en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Eléctrica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.PHYSICAL REQUIREMENTS- No Special Physical RequirementsENVIRONMENTAL DEMANDS- Protective Equipment Required - according to the country's Security rules