Coordinador De Servicios Ti

Solicitamos:**Coordinador de Servicios TI**para empresa local en Hermosillo, Sonora.
**Objetivo**:Brindar un excelente servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma.
Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nível de servicio otorgado a los clientes.
**Requisitos**:- Ing.
en sistemas o afín.- Experiência comprobable de al menos 2 años en Coordinación de servicios.- Manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).
**Responsabilidades**:- Elaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.- Dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.- Programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.- Contestar llamadas externas y negociar con el cliente con respecto al ticket que reporta Evaluación de impacto.- Plan de Disponibilidad (de recurso y servicios).- Actualizar PRINT AUDIT con ID y UBICACIÓN de sites a su cargo.- Manejo de personal a cargo (local y foráneo).- Garantizar/validar los envíos de piezas requeridas por técnico de sitio Manejo y control de inventarios.
**Ofrecemos**:Sueldo base de $14,000 a $17,000 mensuales.
Bono mensual.
Prestaciones de ley.
Descuento de gimnasio.
Dispositivo móvil de la empresa.
Horarios flexibles.
Servicio de gimnasio.
Teléfono de la empresa.
Trabajo desde casa.
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial